Leitung (m/w/d) Back Office

• Du übernimmst die Leitung unseres Innendienst-Teams und sorgst dafür, dass alles rund um die Auftragsabwicklung im Back Office wie am Schnürchen läuft.
• Dabei hast du immer ein Auge auf die Zufriedenheit unserer Kund*innen und auf das Wohlbefinden Deines Teams.
• In Abstimmung mit den Abteilungen Einkauf, Vertriebsaußendienst und Technik arbeitest Du daran, dass die Prozesse reibungslos ineinandergreifen.
• Du kümmerst Dich um die Erstellung von Portalen für die Elternfinanzierung und bist Ansprechpartner*in für Eltern und Schulen – sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
• Du betreust die manuellen DEP-Registrierungen: Eltern, die im Besitz eigener digitaler Endgeräte sind, haben die Option, diese an uns zu senden, und wir integrieren diese nahtlos in das schulische Verwaltungssystem.
• Angebote zu erstellen und Aufträge zu bearbeiten gehört ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Verantwortung für die Rechnungsstellung und die Bearbeitung von Reklamationen.
• Auch das Mahnwesen hast Du im Blick und unterstützt das Team bei offenen Fällen.
• Du behältst den Überblick im Ticketsystem und hilfst bei der Koordination von Anfragen.
• Last but not least: Du prüfst Angebote und Aufträge, setzt Prioritäten und sorgst dafür, dass Lieferungen pünktlich erfolgen können.

• Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bereits mehrere Jahre Erfahrung in der Sachbearbeitung, im Vertriebsinnendienst oder im Back Office gesammelt.
• Idealerweise bringst Du erste Führungserfahrung mit, hast eine gute Menschenkenntnis und weißt, wie Du Dein Team motivierst.
• Du bringst einen sicheren Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen mit.
• Mit CRM-Plattformen kennst Du Dich ebenfalls schon aus und kannst sie gezielt einsetzen.
• Deine strukturierte, proaktive und selbständige Arbeitsweise ermöglicht es Dir, stets den Überblick zu behalten und Herausforderungen mit Leichtigkeit zu meistern.
• Du arbeitest zielorientiert und zeigst eine hohe Einsatzbereitschaft.
• Deine Empathie und sozialen Skills ermöglichen es Dir, im Austausch mit Kund*innen und Mitarbeitenden die richtigen Impulse zu setzen.

• Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
• 30 Tage Jahresurlaub
• Essensgutscheine als Möglichkeit zur Entgeltoptimierung
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Bikeleasing
• Technikleasing
• Corporate Benefits
• Stark vergünstigter Abverkauf von benutzen Arbeitsgeräten (z.B. MacBooks, iPads, etc.), die nicht mehr in den Gerätekreislauf zurückgehen
• Attraktive Team-Member-Werbeprämien in Höhe von 2.000,- EUR
• Natürlich auch der altbekannte Obstkorb für den kleinen Hunger zwischendurch

Ganzheitlicher Anbieter von innovativen IT-Komplettlösungen für die Bildungsbranche 

Die GfdB begleitet Schulen und Bildungseinrichtungen bundesweit auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. Dabei versteht sie sich als Prozessbegleiter mit einem 360°-Ansatz, der individuelle digitale Lösungen aufzeigt. Mit starken Partnern und einem großen Netzwerk an Servicestationen werden Bildungsinstitutionen auch vor Ort nachhaltig bei ihrem Digitalisierungsprozess durch die GfdB unterstützt. Die GfdB bietet alles aus einer Hand – von der passenden Hard- und Software über methodisch-didaktische Fortbildungen und technische Schulungen bis zu umfangreichen technischen und beratenden Supportleistungen. Seit August 2022 ist die GfdB mit Hauptsitz in Hamburg Teil der international agierenden Unternehmensgruppe Converge Technology Solutions und gehört seit 2024 zu Converge Germany.

Weitere Informationen zur Gesellschaft für digitale Bildung findest Du auf unserer Website: www.gfdb.de.

Gesellschaft für digitale Bildung mbH • Friesenweg 5g • 22763 Hamburg

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• Rebekka Schwarzer #bewirb Dich gerne per Du!
• E-Mail: gfdb.jobs@convergetp.de